Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupu towarów w Sklepie Internetowym dostępnym pod adresem internetowym www.gruboo.pl, prowadzonym przez GRUBOO SP. Z O.O. z siedzibą w Brzanie (Brzana 253, 38-350 Brzana), spółkę wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001041280, NIP: 7382170689, REGON: 525575599, adres poczty elektronicznej: [email protected], numer telefonu: +48 794 35 35 36 (zwany dalej – Regulaminem).

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub złożenia przez Klienta Zamówienia.

Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędny jest komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, aktywna poczta elektroniczna (e-mail), numer telefonu komórkowego oraz przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies.

§ 1. DEFINICJE

  1. SPRZEDAWCA – GRUBOO SP. Z O.O., Brzana 253, 38-350 Brzana, NIP: 7382170689, REGON: 525575599, KRS: 0001041280, e-mail: [email protected], tel.: +48 794 35 35 36.
  2. KILENT / ZAMAWIAJĄCY – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie.
  3. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. TOWAR / PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  5. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  6. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  7. CENA – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN) brutto (zawierająca podatek VAT), uwidoczniona przy Produkcie, należna Sprzedawcy z tytułu przeniesienia własności Produktu. Cena nie obejmuje kosztów dostawy.
  8. KONTO – przydzielony Klientowi panel w systemie Sklepu, uruchamiany po dokonaniu Rejestracji.

§ 2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Ceny produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
  2. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej www.gruboo.pl.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkty, dodaje je do Koszyka, a następnie przechodzi do formularza Zamówienia.
  4. Klient podaje niezbędne dane: imię i nazwisko / nazwę firmy, NIP (dla firm), adres zamieszkania/siedziby, adres e-mail, numer telefonu oraz wybiera sposób dostawy i płatności.
  5. Do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” (lub analogicznego jednoznacznie zobowiązującego do zapłaty), Klient ma możliwość korygowania wprowadzonych danych w Koszyku.
  6. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” stanowi złożenie przez Klienta wiążącej oferty zakupu wybranych Produktów.
  7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wysyła na adres e-mail Klienta wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
  8. Anulowanie zamówienia przez Klienta przed jego wysyłką jest możliwe poprzez niezwłoczny kontakt e-mailowy na adres: [email protected].

§ 3. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

  1. Dostępne metody płatności:
    • Płatność elektroniczna / szybki przelew / karta za pośrednictwem systemu Autopay (operowanego przez Autopay S.A.).
    • Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
  2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich.
  3. Koszty dostawy są wyraźnie wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
  4. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie do 48 godzin roboczych od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (lub złożenia zamówienia za pobraniem). Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku.
  5. Zaleca się sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki, pomocne w sprawnym rozpatrzeniu sprawy będzie sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§ 4. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument (oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:
    • Poprzez interaktywny przycisk/formularz „Odstąpienie od umowy” dostępny w stopce strony internetowej Sklepu, lub
    • Wiadomością e-mail wysłaną na adres: [email protected], lub
    • Oświadczeniem pisemnym wysłanym na adres siedziby Sprzedawcy: GRUBOO Sp. z o.o., Brzana 253, 38-350 Brzana.
  4. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Może to zrobić wygodnie przy pomocy szybkich zwrotów konsumenckich pod adresem: https://szybkiezwroty.pl/pl/gruboo lub nadać przesyłkę dowolną metodą na adres firmy.
  5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
  6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
  9. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
    • W których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • W których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 5. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
  2. W przypadku niezgodności Produktu z umową, Konsumentowi przysługują prawa określone w przepisach ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a).
  3. Reklamację można złożyć:
    • Droga mailową na adres: [email protected]
    • Telefonicznie pod numerem: +48 794 35 35 36
    • Pisemnie na adres: GRUBOO Sp. z o.o., Brzana 253, 38-350 Brzana
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeśli niezgodność jest istotna).
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie dalszego postępowania na podany adres e-mail lub pisemnie.
  6. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

§ 6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – GRUBOO SP. Z O.O.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta Klienta oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
  4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.gruboo.pl/polityka-prywatnosci.

§ 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz na stronie Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej i UOKiK (https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php).
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw). Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich opublikowania. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
  4. Regulamin jest stale dostępny dla Klientów na stronie internetowej www.gruboo.pl z możliwością jego pobrania, utrwalenia i wydrukowania.