POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU GRUBOO.PL

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w Sklepie Internetowym dostępnym pod adresem www.gruboo.pl.

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów Sklepu Internetowego jest: GRUBOO SP. Z O.O. z siedzibą w Brzanie (Brzana 253, 38-350 Brzana), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001041280, NIP: 7382170689, REGON: 525575599.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

• Adres e-mail: [email protected]
• Telefon: +48 794 35 35 36
• Adres korespondencyjny: Brzana 253, 38-350 Brzana.

2. CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO):

1. Realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):
   • Zakres danych: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy/NIP (dla przedsiębiorców).
   • Okres przechowywania: okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz czas wymagany do przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
2. Wypełnienie obowiązków prawnych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):
   • Przetwarzanie danych na potrzeby wystawiania faktur, paragonów oraz prowadzenia księgowości.
   • Okres przechowywania: 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
3. Obsługa formularza odstąpienia od umowy oraz reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. f RODO):
   • Okres przechowywania: czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji/zwrotu oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
4. Zbieranie opinii o produktach i zakupach (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes):
   • Przekazywanie adresu e-mail oraz numeru zamówienia do podmiotu obsługującego ankiety (TrustMate S.A.) w celu weryfikacji i zebrania autentycznej opinii.
5. Marketing bezpośredni, analityka i statystyka (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda / lit. f – uzasadniony interes):
   • Optymalizacja działania strony, dopasowanie treści oraz analiza ruchu.
   • Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.

3. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa wynikające z RODO:

• Prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO).
• Prawo do sprostowania (poprawiania) danych (art. 16 RODO).
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO).
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem).

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: [email protected].

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

4. ODBIORCY DANYCH I PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH

1. W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu dane osobowe mogą być powierzane podmiotom współpracującym na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:
   • Dostawcy usług płatniczych: Autopay S.A.
   • Firmy kurierskie i pocztowe: realizujące dostawę przesyłek.
   • Dostawcy usług IT, hostingowych i oprogramowania sklepu.
   • Biuro rachunkowe / obsługa księgowa.
2. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
   1.1.Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
   1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
   1.3.Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
   1.4.Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
   1.5.Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
   1.6.Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
   1.7.Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
3. W celach analitycznych i marketingowych Administrator korzysta z narzędzi dostarczanych przez podmioty zewnętrzne:

Wyżej wymienione podmioty mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) na podstawie unijnego mechanizmu EU-US Data Privacy Framework lub Standardowych Klauzul Umownych, co gwarantuje odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych.

5. PLIKI COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

1. Sklep internetowy www.gruboo.pl używa plików cookies (tzw. „ciasteczek”). Są to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.
2. Administrator stosuje następujące rodzaje plików cookies:
   • Niezbędne: umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony, utrzymanie sesji i obsługę koszyka (nie wymagają zgody).
   • Analityczne / Wydajnościowe: pomagające zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze strony (np. Google Analytics).
   • Marketingowe / Reklamowe: pozwalające na dostosowanie treści reklamowych do preferencji Użytkownika.
3. Podczas pierwszej wizyty na stronie Użytkownik jest informowany o stosowaniu plików cookies i może wyrazić zgodę na poszczególne ich kategorie za pośrednictwem baneru cookies.
4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub je usunąć.

6. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych podlegających ochronie.
2. Połączenie ze stroną internetową jest szyfrowane przy użyciu bezpiecznego protokołu SSL/TLS.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest stale dostępna na stronie www.gruboo.pl.

Polityka Prywatności jest na bieżąco weryfikowana i aktualizowana w przypadku zmian w przepisach prawa lub technologiach stosowanych w Sklepie.